收货4小时内发起 (客服特许延长的例外)

48小时内处理(法定节假日延至收假)

1. 缺/错货(供应失误导致)

2. 烂/坏头(病变导致)

3. 折头(机械压损导致)

4. 规格不符(与系统货品说明不一致)

1. 5%以内的损耗为正常损耗。

2. 花材到货后一定程度脱水是正常现象，一般深水处理1小时即可恢复。

3. 因国家政策、自然灾害等不可抗力和与其相关的运输问题所造成的损耗，不在理赔范围之内。

4. 重要的事情说3遍，售后申请的具体支数及证明其的照片缺一不可，未提供此二者会造成售后申请被拒，如果超出时限将不予理赔。